Останнє оновлення: 21 вересня 2026
Chatty — сервіс єдиної поштової скриньки (CRM-інбоксу) для бізнесу, що об'єднує переписку з клієнтами з кількох месенджерів (Telegram, Viber, Instagram Direct, Facebook Messenger) в одному інтерфейсі для команди підтримки/продажів компанії, що підключила ці канали.
Оператором даних є компанія, яка підключила свої облікові записи месенджерів до Chatty (власник кабінету). З питань конфіденційності звертайтесь на support@chatty.com.ua.
Chatty не збирає дані з профілю клієнта понад те, що передає сам месенджер разом із повідомленням.
Виключно для показу переписки співробітникам компанії в єдиному інтерфейсі та надсилання відповідей клієнту тим самим каналом, яким він написав. Дані не продаються і не передаються третім особам для реклами чи аналітики.
Дані зберігаються на власному сервері компанії-власника кабінету (не в спільній базі з іншими клієнтами Chatty). Вкладення (фото/відео/файли) автоматично видаляються з диска через 90 днів після отримання; текст переписки та метадані зберігаються, поки кабінет активний. Облікові дані підключення (токени доступу до Instagram/Facebook/Telegram/Viber) зберігаються в зашифрованому вигляді.
Ви можете звернутись до компанії, з якою листуєтесь (власника кабінету Chatty), або напряму на support@chatty.com.ua із запитом на видалення вашої переписки з системи Chatty. Запит буде оброблено протягом розумного строку.
Компанія-власник кабінету може в будь-який момент відключити Instagram/Facebook канал у налаштуваннях Chatty — після цього нові повідомлення через нього не надходитимуть.